Обмен и возврат

Все случаи обмена и возврата товара в магазине Ostrov, регулируются действующими на территории России законами, а именно:

Для оформления обмена товара и возврата средств, пожалуйста, свяжитесь с нами

+7 (800) 777 53 03

help@ostrv.ru

Обмен товара

Мы будем рады помочь вам обменять товар надлежащего качества на аналогичный, в течении 14 дней с момента его получения, не считая дня покупки, при условии наличия соответствующего товара на складе.
В случае, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Правила обмена не распространяются на нижнее нательное бельё и персональную косметику.

Обмен товара на другой, подходящий вам размер, осуществляется бесплатно при условии наличия артикула на складе.
Обратите внимание, что мы можем предложить обмен только на другой размер.
Если вы хотите обменять товар на другую модель, то пожалуйста, воспользуйтесь процедурой возврата товара и оформите новый заказ на желаемый товар.


Возврат средств


Обращаем ваше внимание, что возврат средств на кредитную карту первоначального покупателя - может занять до 10 рабочих дней, в зависимости от условий работы банка, в котором обслуживается ваша карта.
К сожалению, мы не имеем возможности как-то влиять на процесс, в плане ускорения процедуры.
Ваши средства будут перечислены на кредитную карту первоначального покупателя, исключая стоимость доставки.

Не подошел размер? Просто верните товар нашему курьеру, оплатив только стоимость доставки.
Консультация менеджера по подбору размера одежды или обуви носит информационно-рекомендательный характер, и не является гарантией точного подбора размера.